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Questions Fréquemment Posées

Comment décririez-vous la qualité des cheveux ?

Nos halos sont fabriqués à la main avec soin, en utilisant la fibre innovante Kanekalon® premium, un matériau exclusif à Gleemhair. Elle est plus légère, plus douce et plus résistante, avec une ressemblance impressionnante de 98 % avec des cheveux naturels.

Profitez d’une sensation confortable et légère, avec plus de longueur et de volume pour une touche de luxe au quotidien !

Et si je choisis la mauvaise teinte ?

Pas d’inquiétude, on s’occupe de tout ! Profitez de notre service gratuit d’aide au choix de la couleur en nous envoyant quelques photos de vos cheveux. Notre équipe d’expertes capillaires vous aidera à trouver la teinte parfaite.

Et si jamais la couleur reçue ne correspond pas exactement, l’échange est simple et sans frais. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous faisons tout pour que vous soyez pleinement ravie.

Puis-je utiliser des outils de coiffage chauffants ?

Feel free to use your hairdryer, straighteners, and curling wands on your halo extensions to create a range of fabulous looks. Yet, keep in mind, just like your own hair, using less heat is better to keep it pristine.

Est-ce sans danger de les laver avec du shampooing et de l'après-shampooing ?

Voici quelques conseils de pro :

shampoing et un après-shampoing sans sulfate.

avant le lavage pour éviter les nœuds et les emmêlements.

séchage à l’air libre est idéal, mais vous pouvez aussi utiliser une chaleur légère si nécessaire.

Les autres extensions abîment les cheveux, celles-ci feront-elles pareil ?

Contrairement aux extensions capillaires traditionnelles qui nécessitent du ruban adhésif, de la colle ou des méthodes de fixation compliquées, ces extensions halo révolutionnaires sont conçues pour préserver la santé de vos cheveux.

Elles sont douces, respectueuses de la fibre capillaire, et s’installent facilement grâce à un fil invisible confortable — vous pouvez ainsi profiter de longueur et de volume supplémentaires sans abîmer vos cheveux.

Vous afficherez un look sublime en toute sérénité !

Comment le halo tient-il en place ? J’ai peur qu’il tombe.

Non, votre halo ne tombera pas s’il est porté correctement. Grâce à l’angle auquel il repose, le halo reste bien fixé sur votre tête.

Cela peut paraître un peu inhabituel au début, mais plus vous le porterez, plus vous vous y sentirez à l’aise — surtout à force de vous admirer dans le miroir, sur votre téléphone ou dans la vitrine d’un magasin.

Est-ce que je le sentirai ? Est-ce lourd ou inconfortable ?

Nos halos ne sont ni invasifs ni agressifs, ce qui fait que vous vous sentirez presque comme si c’était vos propres cheveux.

C’est vrai, au début la sensation peut être un peu étrange — mais cela disparaîtra en 10 à 15 minutes. Et plus vous le porterez, plus vous vous y habituerez et vous vous sentirez parfaitement à l’aise.

Comment fonctionne la garantie ?

Si votre halo ne correspond pas à votre couleur de cheveux, vous pouvez demander un remplacement dans un délai de 30 jours.

Notre équipe d’experts capillaires vous enverra gratuitement une nouvelle teinte correspondant parfaitement à vos cheveux.

Il vous suffit d’envoyer un e-mail à support@thathair.co, et notre équipe s’en chargera le plus rapidement possible.

Livraison & Retours

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Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support@gleemhair.fr dans un délai de 30 jours après la livraison, en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Notre équipe examinera votre demande et vous confirmera l’autorisation de retour. Une fois approuvé, vous pourrez nous renvoyer l’article.

📦 Conditions du retour :

neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

inclure le nom utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande dans le colis

Cela nous permettra de traiter votre retour plus rapidement.

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